Soporte
Lo que preguntan antes de instalar. Si falta algo, escribe a joancmirabal@gmail.com.
¿Necesito una cuenta de Xero?
Sí. Cobros lee tus facturas con la API oficial de Xero, así que necesitas una cuenta y autorizarla. Desde la versión 1.1.1 basta pulsar «Conectar Xero» y dar permiso: no hay que crear ninguna aplicación ni pegar credenciales.
¿Y la app de Xero que había que crear antes?
Era el precio de no tener servidor: cada despacho creaba su app en developer.xero.com y pegaba su Client ID. La 1.1.1 trae una app PKCE de Cobros —sin secreto, que es lo que Xero permite distribuir— y ese paso desaparece. Si ya tienes la tuya configurada se sigue usando: tus credenciales van por delante de las de Cobros, y todo sigue yendo del navegador a Xero sin pasar por ningún servidor nuestro.
La app de Cobros tiene un número limitado de organizaciones conectadas. Si al pulsar «Conectar Xero» te dice que no quedan huecos, en la misma pantalla tienes el enlace para usar tu propia app: es el camino largo, pero funciona igual y no cuesta nada.
¿Dónde están mis facturas?
En tu navegador. Las facturas se guardan en IndexedDB y los tokens cifrados con AES-GCM en el almacenamiento de la extensión. No hay servidor de Cobros que reciba nada. Puedes borrarlo todo desconectando desde Ajustes o desinstalando.
¿Qué permisos pide la extensión?
Panel lateral, identidad (para el OAuth de Xero), almacenamiento, alarma de sincronización y portapapeles. Nada de leer otras webs: los únicos hosts autorizados son los de Xero.
¿Cuántos clientes puedo llevar?
Los que te deje Xero. Su plan gratuito (Starter) permite cinco conexiones por app; a partir de ahí hace falta el plan Core y la certificación de su App Store. Para un despacho con más de cinco organizaciones, ese trámite es de Xero, no de Cobros.
¿Qué pasa cuando acaba la prueba?
La prueba dura 30 días con todas las funciones. Al terminar, el panel se bloquea y pide la licencia; tus facturas e historial siguen ahí. La licencia son 29 € al mes por despacho, sin permanencia, y se activa pegando la clave en el panel.
¿Cómo cancelo?
Desde el enlace de gestión que llega con cada recibo de Stripe. La licencia sigue activa hasta el final del periodo pagado y después deja de renovarse.
¿Dónde veo mi clave de licencia?
En la página que se abre al terminar el pago, en cobros/licencia. Ese enlace solo lo tiene quien ha pagado, y la clave aparece aunque el navegador no ejecute JavaScript. Desde esa misma página puedes pedir que te la enviemos al correo del pago. Si la cierras, escríbenos con el email que usaste al pagar y la localizamos.
¿Funciona sin internet?
Sí para consultar: la última sincronización queda en caché. Para sincronizar de nuevo y para reenviar facturas hace falta conexión con Xero.